彝语、傣语、傈僳语 “轮番上阵”!这个派出所“三语BUFF”叠满
彝语、傣语、傈僳语 “轮番上阵”!这个派出所“三语BUFF”叠满
彝语、傣语、傈僳语 “轮番上阵”!这个派出所“三语BUFF”叠满
用群众最熟悉的(de)方言、民族语
去唠家常、讲法律(fǎlǜ)、解疑惑
在云南省(yúnnánshěng)昆明市禄劝县公安局
皎平渡派出所“多语服务”窗口(chuāngkǒu)
“三语(sānyǔ)BUFF”叠加
“大爹,你这证明要先去村委会盖章,再拿回来我帮你办,快得很!”面对彝族(yízú)村民的咨询,彝族辅警李叔彬用彝语对其(qí)耐心解释。
在他们旁边(pángbiān),傣族辅警田林正用傣语安抚着一位焦急的老波涛(老大爷):“波涛,莫急莫急,身份证补办流程我慢慢讲(jiǎng)给你听。”
在皎平渡派出所“多语服务(fúwù)”窗口上方,悬挂着一块醒目的三语标识(汉语、彝语、傈僳语/傣语轮换(lúnhuàn))。
皎平渡镇位于禄劝县北部,山水(shānshuǐ)环绕,居住的彝族、傈僳族、傣族、苗族等8个世居(shìjū)少数民族占皎平渡总人口(zǒngrénkǒu)的36.27%。过去,语言不通是横亘在警民间一道深深的沟壑。
“乡亲们揣着事儿,火烧眉毛地来,我们干瞪眼(gāndèngyǎn)听不懂,他们比划半天急得跳脚。多少委屈,多少难处,就卡在‘语言山梁(shānliáng)’两边(liǎngbiān),谁(shuí)也过不去!”报案难、讲政策难、劝架更难,成了皎平渡派出所的工作“痛点”。
老民警(mínjǐng)回忆,一位傈僳族大妈因户口问题跑了(le)(le)派出所三趟,每次都因沟通不畅无功而返。“鸡同鸭讲”的无力感,让服务打了折扣、信任蒙上阴影。
让(ràng)“自己人”穿上警服
“痛点”必须拔,皎平渡派出所拿出破题实招,让最懂乡音(xiāngyīn)的人(rén),站在服务群众的最前沿。
立足辖区民族分布特点,派出所(pàichūsuǒ)招录(zhāolù)本地通晓乡音的辅警,联合会“双语”的民警组成多语服务队,拉近警民距离。同时,创新建立“驻村警务助理”机制,将触角延伸至最末梢,针对彝族村寨(cūnzhài)分散的特点,吸纳5名熟悉村情、说得上话(huà)的彝族村民担任驻村警务助理,成为派出所延伸至村寨的“顺风耳(shùnfēngěr)”和“传声筒”。
派出所核心(héxīn)位置设立醒目的“多语服务窗口”,群众(qúnzhòng)一进门,就能感受到“这里有人懂我”。“语言不通,心就不通;心若通了,事就能通。”傣族民警王登军感慨道(dào)。
从(cóng)“纸条抗议”到“主动点赞”
前些年,因土地政策调整,傈僳族张大爷误以为自家田要被收走,便(biàn)揣着(chuāizhe)一张写满歪扭(niǔ)汉字(hànzì)的“抗议纸条”来到派出所,对着只会讲汉语的民警激动地比划,最终将纸条“啪”地拍在桌上愤然离去,沟通的失败,让误解变成了隔阂。
转机发生在“多语窗口”设立后,当张大爷再次因琐事来到派出所,辅警张贵武一口地道的傈僳(lìsù)语让他紧绷的神经逐渐放松(fàngsōng)。“大爷,您请坐(zuò),有(yǒu)什么事情慢慢说。”乡音入耳,老人打开(dǎkāi)话匣子。张贵武耐心听完,不仅详细解释了之前的土地政策误会,还主动帮他联系了相关部门确认细节。
如今,张大爷也成了(le)派出所的“义务宣传员”,逢人就说:“有多语窗口,有‘自己人’,办事(bànshì)不怕了。”
如今,派出所攻克了(le)群众“说”不清,民警辅警“道”不明的(de)难题,点亮了“三语BUFF”的民警辅警,让派出所的日常运转变成(biànchéng)生动的“多声部合唱”。
户籍窗口前,会说傣语(dǎiyǔ)的辅警正指导傣族阿妈填写表格;喧闹集市上,李叔彬用(yòng)地道(dào)彝语吆喝,提醒群众防范电信网络诈骗;傈僳寨火塘边,小杨用傈僳话讲着用火安全……
用“三语”搭建的(de)沟通桥梁,让民辅警的宣传提醒不再是“天书”,成为融入(róngrù)生活的叮咛。这或许就是新时代“枫桥经验”,在金沙江畔最温暖的回响(huíxiǎng)。

用群众最熟悉的(de)方言、民族语
去唠家常、讲法律(fǎlǜ)、解疑惑
在云南省(yúnnánshěng)昆明市禄劝县公安局
皎平渡派出所“多语服务”窗口(chuāngkǒu)
“三语(sānyǔ)BUFF”叠加

“大爹,你这证明要先去村委会盖章,再拿回来我帮你办,快得很!”面对彝族(yízú)村民的咨询,彝族辅警李叔彬用彝语对其(qí)耐心解释。
在他们旁边(pángbiān),傣族辅警田林正用傣语安抚着一位焦急的老波涛(老大爷):“波涛,莫急莫急,身份证补办流程我慢慢讲(jiǎng)给你听。”

在皎平渡派出所“多语服务(fúwù)”窗口上方,悬挂着一块醒目的三语标识(汉语、彝语、傈僳语/傣语轮换(lúnhuàn))。
皎平渡镇位于禄劝县北部,山水(shānshuǐ)环绕,居住的彝族、傈僳族、傣族、苗族等8个世居(shìjū)少数民族占皎平渡总人口(zǒngrénkǒu)的36.27%。过去,语言不通是横亘在警民间一道深深的沟壑。

“乡亲们揣着事儿,火烧眉毛地来,我们干瞪眼(gāndèngyǎn)听不懂,他们比划半天急得跳脚。多少委屈,多少难处,就卡在‘语言山梁(shānliáng)’两边(liǎngbiān),谁(shuí)也过不去!”报案难、讲政策难、劝架更难,成了皎平渡派出所的工作“痛点”。
老民警(mínjǐng)回忆,一位傈僳族大妈因户口问题跑了(le)(le)派出所三趟,每次都因沟通不畅无功而返。“鸡同鸭讲”的无力感,让服务打了折扣、信任蒙上阴影。

让(ràng)“自己人”穿上警服
“痛点”必须拔,皎平渡派出所拿出破题实招,让最懂乡音(xiāngyīn)的人(rén),站在服务群众的最前沿。

立足辖区民族分布特点,派出所(pàichūsuǒ)招录(zhāolù)本地通晓乡音的辅警,联合会“双语”的民警组成多语服务队,拉近警民距离。同时,创新建立“驻村警务助理”机制,将触角延伸至最末梢,针对彝族村寨(cūnzhài)分散的特点,吸纳5名熟悉村情、说得上话(huà)的彝族村民担任驻村警务助理,成为派出所延伸至村寨的“顺风耳(shùnfēngěr)”和“传声筒”。
派出所核心(héxīn)位置设立醒目的“多语服务窗口”,群众(qúnzhòng)一进门,就能感受到“这里有人懂我”。“语言不通,心就不通;心若通了,事就能通。”傣族民警王登军感慨道(dào)。

从(cóng)“纸条抗议”到“主动点赞”
前些年,因土地政策调整,傈僳族张大爷误以为自家田要被收走,便(biàn)揣着(chuāizhe)一张写满歪扭(niǔ)汉字(hànzì)的“抗议纸条”来到派出所,对着只会讲汉语的民警激动地比划,最终将纸条“啪”地拍在桌上愤然离去,沟通的失败,让误解变成了隔阂。

转机发生在“多语窗口”设立后,当张大爷再次因琐事来到派出所,辅警张贵武一口地道的傈僳(lìsù)语让他紧绷的神经逐渐放松(fàngsōng)。“大爷,您请坐(zuò),有(yǒu)什么事情慢慢说。”乡音入耳,老人打开(dǎkāi)话匣子。张贵武耐心听完,不仅详细解释了之前的土地政策误会,还主动帮他联系了相关部门确认细节。
如今,张大爷也成了(le)派出所的“义务宣传员”,逢人就说:“有多语窗口,有‘自己人’,办事(bànshì)不怕了。”

如今,派出所攻克了(le)群众“说”不清,民警辅警“道”不明的(de)难题,点亮了“三语BUFF”的民警辅警,让派出所的日常运转变成(biànchéng)生动的“多声部合唱”。
户籍窗口前,会说傣语(dǎiyǔ)的辅警正指导傣族阿妈填写表格;喧闹集市上,李叔彬用(yòng)地道(dào)彝语吆喝,提醒群众防范电信网络诈骗;傈僳寨火塘边,小杨用傈僳话讲着用火安全……

用“三语”搭建的(de)沟通桥梁,让民辅警的宣传提醒不再是“天书”,成为融入(róngrù)生活的叮咛。这或许就是新时代“枫桥经验”,在金沙江畔最温暖的回响(huíxiǎng)。
相关推荐
-
桂东沤江:“四红”党建领航绘就康氧文旅新画卷
-
五毒月,全年“最毒”的30天!不是蛇虫之毒,而是这3种毒!
-
京东国补中国行赛龙舟游佛山,以特色文化赛事激活区域消费新动能
-
济南地铁4号线全线“轨通”!
-
苟坪卸任国务院国资委副主任,已任中国星网集团董事长
-
生涯首胜世界前二!王欣瑜在草地上找到更多自信心
-
基层应急消防改革观察:浙江如何激活安全“神经末梢”?
-
合肥机场今年以来旅客吞吐量同比增幅位居全国第一方阵
-
新突破!“阿条姐”又拿冠军了
-
A股“掌门”薪酬曝光:13名董事长年薪超千万,药企霸榜前三甲
-
桂东沤江:“四红”党建领航绘就康氧文旅新画卷
-
五毒月,全年“最毒”的30天!不是蛇虫之毒,而是这3种毒!
-
京东国补中国行赛龙舟游佛山,以特色文化赛事激活区域消费新动能
-
济南地铁4号线全线“轨通”!
-
苟坪卸任国务院国资委副主任,已任中国星网集团董事长
-
生涯首胜世界前二!王欣瑜在草地上找到更多自信心
-
基层应急消防改革观察:浙江如何激活安全“神经末梢”?
-
合肥机场今年以来旅客吞吐量同比增幅位居全国第一方阵
-
新突破!“阿条姐”又拿冠军了
-
A股“掌门”薪酬曝光:13名董事长年薪超千万,药企霸榜前三甲
-
桂东沤江:“四红”党建领航绘就康氧文旅新画卷
-
五毒月,全年“最毒”的30天!不是蛇虫之毒,而是这3种毒!
-
京东国补中国行赛龙舟游佛山,以特色文化赛事激活区域消费新动能
-
济南地铁4号线全线“轨通”!
-
苟坪卸任国务院国资委副主任,已任中国星网集团董事长
-
生涯首胜世界前二!王欣瑜在草地上找到更多自信心
-
基层应急消防改革观察:浙江如何激活安全“神经末梢”?
-
合肥机场今年以来旅客吞吐量同比增幅位居全国第一方阵
-
新突破!“阿条姐”又拿冠军了
-
A股“掌门”薪酬曝光:13名董事长年薪超千万,药企霸榜前三甲
评论列表
暂无评论,快抢沙发吧~
你 发表评论:
欢迎